1. Zone et modes de livraison

Les zones, transporteurs et modes de livraison réellement disponibles sont proposés pendant la commande selon l’adresse du client et la nature du panier. Les frais sont affichés avant le paiement. Lorsque l’option est disponible, la livraison en point relais est offerte dès 110 € d’achat.

2. Délais

Les créations réalisées à la demande nécessitent généralement 15 à 20 jours de fabrication. Le délai d’acheminement indiqué par le transporteur s’ajoute ensuite. En cas de commande mixte, l’ensemble peut être expédié lorsque tous les articles sont prêts. Un retard exceptionnel est signalé dès que possible.

3. Réception du colis

Le client doit contrôler l’état de l’emballage et du produit à la réception. En cas de dommage, il est recommandé d’émettre des réserves précises auprès du transporteur et de contacter rapidement Cécicré, avec le numéro de commande et des photographies du colis et du produit. Cette recommandation ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

4. Retour d’un article standard

Pour un produit standard non personnalisé, le client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour annoncer sa rétractation à coutureafert67@gmail.com. Le produit doit ensuite être expédié dans les 14 jours, complet, propre, non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et correctement protégé, à l’adresse suivante : Résidence Le Val d’Onzon, 2 rue de la Goutte, 42350 La Talaudière, France.

Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Le remboursement est effectué selon les règles détaillées dans les CGV.

5. Créations personnalisées

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation ou d’un échange pour simple changement d’avis. Cela concerne notamment les choix de tissu, textes, prénoms, motifs ou dimensions réalisés spécialement à la demande. Les droits liés à un défaut, une erreur imputable à Cécicré ou une non-conformité restent intégralement applicables.

6. Échanges

Un échange d’article standard peut être envisagé après accord écrit de Cécicré, sous réserve de disponibilité et de l’état du produit. Les frais de retour et de nouvel envoi peuvent rester à la charge du client lorsque l’article est conforme. Aucun échange pour convenance personnelle n’est possible sur une création personnalisée.

7. Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Contactez coutureafert67@gmail.com avec le numéro de commande et les éléments utiles. Après vérification, Cécicré indiquera la solution adaptée : réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement selon les conditions légales. Les frais nécessaires au retour d’un produit reconnu non conforme ou défectueux sont supportés par Cécicré.

8. Adresse de retour

Cécicré – Cécile Fert
Résidence Le Val d’Onzon, 2 rue de la Goutte, 42350 La Talaudière, France
coutureafert67@gmail.com

Il est recommandé de contacter Cécicré avant tout envoi afin de faciliter l’identification et le traitement du retour.