1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Cécile Fert, Cécicré, Résidence Le Val d’Onzon, 2 rue de la Goutte, 42350 La Talaudière, France. Contact relatif aux données personnelles : coutureafert67@gmail.com.

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site, Cécicré peut traiter : vos nom et prénom, coordonnées postales, e-mail et téléphone, informations de facturation et de livraison, contenu du panier et des commandes, choix de personnalisation, historique du compte, échanges avec le service client, préférences de communication, ainsi que des données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas accessibles à Cécicré : elles sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé.

3. Finalités et bases légales

• Création et gestion du compte, du panier, des commandes, paiements, livraisons et retours : exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité et respect des obligations légales : obligation légale.
• Réponse aux demandes et prévention de la fraude ou des abus : intérêt légitime.
• Envoi d’actualités et d’offres lorsque le consentement est requis : consentement, retirable à tout moment.
• Cookies ou traceurs non indispensables : consentement lorsqu’il est exigé.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leur mission et aux prestataires strictement nécessaires : hébergeur Hostinger, solution WordPress/WooCommerce, prestataire de paiement WooPayments, transporteurs, messagerie, maintenance technique et, en cas d’inscription volontaire, outil d’envoi de newsletters. Ces prestataires agissent selon leurs obligations contractuelles et légales.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagné si nécessaire de garanties complémentaires.

6. Durées de conservation

• Données nécessaires aux commandes et à la relation commerciale : pendant la relation active, puis en archivage pendant les délais légaux.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Données de prospection et comptes inactifs : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale, sous réserve des obligations légales.
• Demandes adressées au service client : le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant la durée utile à la preuve ou au suivi d’un litige.
• Choix relatifs aux cookies : pendant la durée indiquée par l’outil de consentement et renouvelés périodiquement.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements, exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à coutureafert67@gmail.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et traceurs

Les cookies indispensables assurent notamment le panier, la connexion, la sécurité, la mémorisation des choix et le bon fonctionnement de la boutique. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires. Les éventuels cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing ne sont déposés qu’après votre accord lorsqu’il est requis. Vous pouvez modifier votre choix depuis l’outil de gestion des cookies ou les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Cécicré et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, tout incident avéré est traité conformément aux obligations applicables.